従業員のあるべき姿
6つの行動原則
1 誠実・謙虚であること私たちの仕事はお客様との信頼関係の上に成り立っています。
働くスタッフは常に誠実で謙虚な気持ちでお客様に向き合って行動します。
2 お客様に寄り添える人であること葬儀の主役は私たちではありません。
お客様が心ゆくまでのお別れをサポートすることが役目です。
どの様な時でもそっと寄り添えるところにいるのが私たちです。
3 身だしなみを大切にする人であること身だしなみ、立ち振る舞い、言葉遣いはもちろん、タバコの臭いにも気を配ります。
そのひとつひとつがお客様に安心感をもたらす事を知っているからです。
私たちは７秒で決まってしまう第一印象を大切にします。
4 ルールを守れる人であることお客様との約束や時間を守る他、お客様からの個人情報も大切にします。
社内においてもルールを順守し地域で働く企業としての自覚を持ちます。
5 改善意欲があり積極的に行動できること私たちはお客様からのお叱りやクレームには耳を傾け、改善に努めます。
また、常にお客様へ目線を向け、積極的に業務に取り組みます。
何も行動しない現状維持は最大のリスクと考えます。
6 チームワークを大切にすること葬儀は決して一人ではできません。仲間であるスタッフには家族の様な愛情を持って接し、心でバトンを繋げていける関係を築いていきます。
